Na Invictus Shoes, buscamos sempre a satisfação total dos nossos clientes. Caso você não fique contente com sua compra, oferecemos condições para troca ou reembolso conforme descrito abaixo.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso ou devolução, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, solicitações não serão aceitas, exceto em casos de defeito de fabricação dentro da garantia.
O item deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas, acessórios e nota declarativa..
Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.
Entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail informando: número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto.
Após aprovação, enviaremos as instruções e o endereço para devolução.
Assim que o produto chegar ao nosso estoque e for conferido, o reembolso será processado.
Compras via cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo levar até 2 faturas para aparecer.
Compras via PIX ou boleto: devolução feita em até 5 dias úteis após análise.
Caso receba um produto com defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Faremos a troca sem custos adicionais.
Em casos de arrependimento, o cliente arca com o frete de devolução.
Se o erro for da Invictus Shoes (produto errado, defeito, etc.), os custos de envio são por nossa conta.
